12月1日下午,旅行社老板许楠希处理了与“赴俄旅游免签”相关的大量工作,包括看政策、回信息和接电话。尽管冬天通常是赴俄旅游的淡季,但今年冬天俄罗斯旅游市场因免签政策提前热闹起来。
当天下午开始,许楠希接到三四十个咨询,一直到次日凌晨两三点还有人询问。预计明年1月中旬后会迎来小高峰。伴随咨询量猛增,郭星佑的同事联系了俄罗斯多家宾馆并包下200个房间。考虑到后续游客越来越多,他们计划包下这200个房间一整年。尽管签证费收入因免签而消失,但语言和交通问题使俄罗斯更适合跟团旅游。
免签消息发布后,许楠希的微信被大量客户和朋友咨询的信息淹没。他花了两三个小时处理这些信息。虽然他对免签并不感到意外,但郭星佑的第一反应是怀疑,因为之前多次出现假消息。确认无误后,他在朋友圈转发了相关消息。
市场反馈迅速,郭星佑的旅行社收到了三四十个线上咨询。公司迅速调整内容营销方向,为潜在客户厘清免签后的旅行方式,介绍哪些人适合自由行,哪些人更适合跟团。第二天他们联系俄罗斯合作宾馆,洽谈包房协议。预计今年寒假会有小高潮,目前计划是包下200个房间一整年。
根据当前咨询订单反映的情况,郭星佑预计真正的旅游小高峰将在学生放寒假后的前半个月到来。对于商务旅游市场,许楠希认为国内企业还忙着年度收尾,旺季将在春节后。他的公司在旺季每月接待三四个团,淡季则更少。免签之后,他预计旺季的团量会翻倍。
在俄罗斯生活了20年的焦锋介绍,中国游客赴俄旅游主要集中在莫斯科、圣彼得堡等历史文化中心城市和与中国接壤的远东地区。历史文化中心城市的吸引力在于其深厚的历史积淀和顶级文化资源。免签为自由行打开了大门,但语言和交通问题仍需面对。许楠希担心现有的旅游产业链能否为即将大量涌入的中国游客带来良好体验。焦锋认为大众前往俄罗斯的最大障碍是语言,俄罗斯英语普及率低,会催生对中文导游和翻译的需求。此外,远东地区的公共交通不发达,很多地方的出租车必须通过电话或特定App预约,这对不会俄语的游客不太友好。