12306回应取消靠窗选座 界面优化避免误解。12月2日，话题#12306回应取消靠窗选座#登上微博热搜第一，引发网友热议。有网友发帖称，在12306购票选座时发现A、F座两侧的“窗”字没了，变成了“两堵墙”。
据12306客服人员解释，最近对购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧并不是“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线。A、F座依然是靠窗侧的座位，只是不一定正对窗户，可能在窗户前或窗户后。此次界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。
11月初，有乘客提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票，票面标注为“靠窗”，上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。该乘客建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。
