你的快递为啥总是被放在驿站？配送难题待解。“双11”前后，快递物流迎来高峰。一些消费者反映，尽管他们在订单中备注了“送货上门”，但最终只收到一条取件短信，包裹被直接放进快递柜或快递驿站。
部分快递企业为何不送件上门？如何打通快递配送“最后一百米”，让“送件上门”更好落地？
“‘双11’我在网上买了20斤洗衣液，特意备注要‘送货上门’，结果快递员连电话也不打，我只收到驿站发来的取件码。”安徽合肥市民何东新说，当他联系上快递员时，对方表示“单太多送不过来”，让他自己去拿。这种现象在不少消费者中普遍存在。
2024年3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》施行，规定经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。然而，擅自将快件投递至驿站或智能柜的现象依旧屡见不鲜。
