蕉内回应小程序下单不予发货 系统异常致订单取消！11月18日上午，刘女士在蕉内官方小程序下单了多件商品，包括羽绒服和马甲等，总共花费818.2元。她以为这是双十一活动的延续，所以为全家人都购买了这些价格便宜的商品。然而，当天晚上，刘女士收到短信通知，称由于系统原因，她所下的订单无法正常发出，并建议她通过蕉内微信小程序联系客服获取具体信息及解决方案。
刘女士咨询客服后，被告知因系统异常导致订单无法发货，建议取消订单，并表示会为她申请30元的现金补偿。对此，刘女士感到不解，认为自己是在正常购物，不明白为何不能发货。此外，社交媒体上也有其他消费者反映类似问题，怀疑是活动价格设置错误所致。
尝试联系蕉内官方未果，《正在新闻》以消费者身份咨询蕉内小程序客服，但被告知只有相关订单客户才能咨询相关问题。
