今年“双11”，从挑选商品到完成下单，从虚拟试妆到售后咨询，各大电商平台纷纷将AI技术嵌入购物全流程。然而，实际体验却并不尽如人意，甚至有时成了货不对板的“帮凶”。
许多消费者在使用AI导购时发现，这些看似智能的工具并未带来便利，反而增加了麻烦。任女士尝试用某平台的“AI万能搜”为女儿购买一条蓝色小碎花法兰绒连衣裙，系统连续提问多个细节问题，最终却显示数据为空。她不得不手动翻页，不到两分钟就找到了心仪的商品。
萨先生也遇到类似问题。他发现如果选择的提示词过多过细，AI推荐的商品几乎都是无人购买的冷门商品。相比之下，他更信赖销量和评价高的商品。陈女士明确输入身高和裙长需求后，AI却推荐了完全不符合要求的小个子女装，让她感到失望。
记者实测某平台“AI万能搜”时，输入家用咖啡机的具体需求，首次尝试未获有效回答。再次尝试后，AI推荐了三款咖啡机，但推荐结果并不理想。第一款链接全是配件，第二款商品仅有少数人付款且非官方旗舰店，第三款价格远超预算。
虚拟试妆功能也存在诸多问题。网友“momo”按照AI试色选口红，收到后发现颜色与预期不符。潘女士对AI试衣功能同样不满，生成的图片虽然精致，但与本人严重不符，缺乏实用性。
