北京消费者金女士在瓜子二手车平台购买了一辆仅使用三四个月的蔚来ET5T准新车，原本以为能省下几万元购置税，却没想到买到了一辆“定时炸弹”。这辆车售价24.298万元，比新车便宜四五万元。出于对瓜子二手车“严选车”承诺和行业头部平台信誉的信任，金女士通过视频看车完成了交易，并于3月支付了定金2000元及尾款24.098万元，4月8日由瓜子二手车平台代办完成过户。
然而，这份喜悦仅持续了一周。4月15日，金女士准备变更车机系统时被蔚来工作人员告知，该车辆存在未结清贷款，无法完成系统绑定。金女士表示，购买前她曾向瓜子平台确认过是否存在贷款等抵押情形，但得到的答复是不存在。现在车机系统无法变更，她的车主权益得不到保障。
进一步查询后，金女士发现这辆车实为融资租赁车辆，所有权归属上海未来融资租赁有限公司，且已经在中国人民银行征信中心办理抵押登记。首任车主李先生签订了84个月的租赁合同，截至购车时，租金已出现逾期。更让金女士担忧的是，原车主可通过绑定的车机系统远程操控车辆行驶、开关车门，车内摄像头还能实时录音录像。因融资车辆租金逾期，融资租赁公司有权随时锁车、锁电池，导致车辆核心的换电、保养服务完全无法使用。
问题暴露后，金女士开始维权，但过程困难重重。她多次联系瓜子二手车平台对接销售梁女士，对方以“不负责售后”为由推诿，指引其联系400客服。拨打客服电话后，金女士仅得到“已记录反馈”的敷衍回复。金女士要求瓜子二手车平台提供实际售车方信息时也遭到拒绝。无奈之下，她向北京市场监督管理局投诉，但被告知争议需通过司法途径解决。
