因经营行为不规范、随意调整运营规则等问题，中通快递被国家邮政局约谈。中通方面表示会严格按照约谈要求，全面排查和整改涉及的问题，进一步提升服务质量，加强合规经营，并保障网点和员工的合法权益。
国家邮政局在微信公众号上发布消息，10月28日，国家邮政局约谈了中通快递股份有限公司，指出其存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。国家邮政局要求中通快递严格落实服务网络管理主体责任，改进服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，并自觉维护公平竞争市场秩序。中通快递股份有限公司承诺将认真落实监管要求，切实整改问题。
