媒体评：郑智化连滚带爬登飞机，谁最狼狈？ 舆论反转引发深思！10月25日下午3点，歌手郑智化在微博上控诉深圳机场登机车与舱门存在25厘米的高度差，导致他连滚带爬地进入机舱。郑智化因小儿麻痹症常年依赖轮椅，他的遭遇迅速引发广泛关注，话题#深圳机场无障碍服务差#很快冲上热搜第一。
事件初期，舆论几乎一边倒支持郑智化。网友们对“连滚带爬”四个字感到愤怒，纷纷批评深圳机场冷漠无情。一位轮椅使用者留言称自己在机场被安检反复盘问金属支架、无障碍卫生间被占用的经历，直言郑智化的遭遇只是冰山一角。歌手李琛也站出来发声，透露自己曾因拐杖无法带上飞机，在机场滞留三小时，呼吁公共服务应更加人性化。媒体也迅速跟进，《南方都市报》发文指出机场“重规范轻人性”。
深圳机场反应迅速，当天傍晚6点在郑智化微博下致歉，承认服务存在不足。深夜11点，机场发布详细通报，解释因近机位饱和安排远机位，按安全规范需留20-25厘米高差防刮碰，并公布三项整改措施：优先安排廊桥给轮椅旅客、保障人员从1名增到2名、试点坡度连接装置。但舆论并未平息，网友们认为道歉太敷衍，要求严查冷漠司机。
10月26日上午9点，深圳机场放出3分钟登机监控，舆论风向突然逆转。视频显示，郑智化坐在轮椅上抵达登机车，全程有航司地服和机组人员陪同。到达机舱门口后，地服先扶他站起，再搀扶着他拄拐杖跨过高差，整个过程约1分钟，无明显狼狈场景。画面中，司机虽未调整设备，但也没有冷眼旁观，而是在车旁待命。
