近日，有网友发帖称其在国庆假期入住上海徐家汇万豪万枫酒店时，连续更换五个房间都发现床上有活虫，对酒店的卫生问题和处理态度表示不满。该网友小霖（化名）反映，她在酒店遭遇了“崩溃一夜”，入住后连续更换五间客房，每间床上都发现了活虫爬行。她折腾到凌晨5时才睡下，第二天早上醒来发现枕头上还有活虫，脸上和身上出现了过敏红疹。小霖立刻致电酒店前台要求提前离店，但退房时酒店方面并未对此情况表达歉意，仅对当晚的房费做了全额退款处理。
小霖还提到，酒店没有主动联系她，直到她在社交平台发帖，才有工作人员找她沟通。她已经致电当地卫生健康委投诉酒店卫生情况，卫健委反馈会到酒店调查。
10月14日，上海徐家汇万豪万枫酒店工作人员确认情况属实，并表示已有相关同事在对接处理此事。万豪国际集团客服也表示，目前酒店工作人员正在处理此事，后续情况由该酒店作出回应。
据酒店工作人员解释，因酒店刚于九月底开业，部分房间刚装修完成，家具较新且通风时间不足，加之夏季高温，可能导致了虫害发生。出现问题的几间房已停止对外售卖，并正在进行紧急处理，包括消杀措施等。上海徐家汇万豪万枫酒店位于徐汇区，为高档型酒店，平日房费在700元-900元之间。
