5月11日，山东枣庄的周丽安置好7岁的女儿后，急忙出门处理丈夫袁文的后事。一周前的5月4日，袁文在骑车前往饿了么长安路店上班时，在小区里突然倒下，再也没有醒来。而就在十多天前，她的妹夫梁军也在去这家门店上班的路上倒下了。两人死因都是“呼吸心跳骤停”。
跑单软件显示，袁文每天工作超过11小时，最高一天跑了70单。梁军去世时，袁文只请了两天假，全勤奖已经没了。如果再请假，还会被扣钱。姐妹俩一下子都成了寡妇，上有老下有小，不知道日子要怎么过。
周丽说，店里给骑手买了保险，每个月扣200多元保险费，但至今两个死者的善后事情，店里都没有出面解决。
袁文47岁，梁军46岁。袁文在饿了么长安路店做了5年骑手，梁军做了3年。早些年，袁文夫妻俩在上海工厂当工人，没攒到多少钱。考虑到孩子大了，两人回到枣庄找事做。回来后做生意被骗了60多万，袁文在当地找了一些力气活，后来年龄大了，去做骑手，希望能多挣一点。
枣庄是个小城市，外卖单子不多，袁文每天工作12小时以上，按规定是早上九点到晚上九点，但往往要干到凌晨。梁军能上夜班，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜，工资高一些。袁文一个月三五千块，周丽在服装厂一个月一两千块钱。她家有三个孩子，大儿子23岁，也出去打工了，老二18岁，最小的女儿7岁，还有一个老人，正是花钱的时候。妹妹跟着她在服装厂上班，家里两个孩子上学，还要还房贷。两家人都是勉强维持生活。出事前，梁军准备挖个鱼塘养鱼增加收入。
4月22日夜里，梁军下班后不知在哪睡了两个小时，回家时天快亮了。4月23日上午，他先去了工地看挖掘机施工进展，准备上班时直接在工地现场倒地不起。120赶到现场时，人已经不行了。5月4日上午，袁文吃完饭骑车去上班，还没出小区就倒下了。周丽接到电话赶到医院时，人已经不行了。
