3月21日，刘强东在朋友圈发表了一段关于京东员工退休福利和五险一金政策的看法。他认为，所学的知识、商业模式和技术算法不应被用来压榨基层员工，公司的利润、市值和财富也不应建立在他们无保障的生活之上。
刘强东呼吁所有快递员和骑手都能享受五险一金待遇，指出目前中国几大平台的利润和市值足以支撑这一政策，期待各阶层能够共同幸福生活。
京东方面确认了这一发声内容的真实性。京东一直坚持为包括快递小哥在内的一线员工缴纳五险一金。目前，京东外卖已与超过10000名全职骑手签署正式劳动合同，且签约规模还在不断扩大。外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包括个人所需缴纳的部分，均由京东承担，确保骑手现金收入不会因此减少。自2月11日正式上线以来，已有超过40万家品质堂食餐厅入驻京东外卖，京东承诺将尽全力保障消费者的食品安全，并为骑手提供有尊严和保障的工作与生活，推动行业健康发展。
刘强东在朋友圈中提到，去年是他创业20年来最有成就感的时候，因为有1200多名快递小哥退休了。这些退休员工可以一次性提取数十万元的公积金，每月平均5350元的退休金，并享有医保全覆盖。回想2007年招聘第一个快递小哥时，他就承诺要全额足额缴纳五险一金，尽管当时公司收入只有三千万，每天都在为生存挣扎。后来，当部分员工表示希望多拿点现金时，他提出由公司全额承担五险一金费用，得到了大家的支持。经过17年的坚持，HR告诉他未来五年内每年将有一万多名蓝领员工退休，这背后是上万个家庭生活的保障。
