天津鹏瑞利医院的环境温馨，墙面上和病房内随处可见新加坡国花胡姬花元素，让人感到放松。目前患者还不能使用医保卡，但在开通医保支付前，挂号费打五折，普通号、副主任号、主任号分别为7.5元、10元和15元。
于女士表示，这里的护士和医生服务热情，环境干净整洁，大大缩短了排队等候时间，整体体验非常好。挂号和买药共花费二三十元，与其他医院相当。医院已向国家医保局和天津市医保局提交了医保定点医疗机构申请，正在等待审批。未来将开展一些自主定价的高附加值项目，并向政府部门报备并公示。
在支付方式上，除了医保作为基本医疗保障外，医院计划在运营半年后与国内外商保公司对接，形成多元化的支付体系。医院希望利用外商独资医院的优势，创新探索为患者提供更多选择。
医院的病房如同星级酒店，配有卫生间和浴室，日常洗漱用品一应俱全。浴室里还设有呼叫器，患者遇到问题时可以直接拉铃，护士站会收到报警并及时处理。
