2月17日，蒲江县中医医院针对网传“医院挂号窗口收费员工作时玩手游”的消息发布了情况通报。当天上午，一段反映该医院挂号窗口工作人员上班时间玩手机游戏的视频在网络传播并引发网友关注讨论。医院发现该视频后立即进行调查核实。经调查，视频中反映的情况属实，为该院收费室2号窗口工作人员任某在上班时间用手机玩游戏且态度恶劣。医院对此向受到影响的患者和家属表示歉意。
此次事件暴露出医院存在部分职工作风不严不实、日常管理存在漏洞以及窗口工作人员服务群众意识不强等问题。医院已于2月17日上午对涉事职工进行了严肃的批评教育和待岗处理，并对其违反工作纪律的问题向所有工作人员进行了通报和警示教育。医院将按照有关规定进一步严肃处理。
下一步，医院将深刻反思、引以为戒，加强医务人员管理，严肃工作纪律，强化服务意识，坚决杜绝类似事件再次发生。医院感谢社会各界的关心和监督，并承诺不断提升管理水平，为广大群众提供更加安全、高效、放心的医疗服务。
此前，成都的丁先生曾反映蒲江县中医医院一挂号窗口医护人员上班玩游戏。当时不少人在排队挂号，但该医护人员并未停止玩手机游戏。医院已对该医护人员停职进行调查，并将根据调查结果做进一步处理。
