澳门特区政府旅游局于2月14日宣布，旅游危机协助小组在13日晚随澳门红十字会前往台湾台中市，以帮助新光三越百货大楼爆炸事故中的澳门死者家属和伤者。抵达后，小组成员立即前往医院探望了澳门的受害者及其家属，并转达了澳门特区行政长官岑浩辉的慰问，同时听取了他们的诉求，以便制定具体的援助计划。
据报道，此次台中市新光三越百货大楼发生的爆炸事故共涉及7名澳门居民，其中两人不幸遇难，五人受伤。目前，已有两名伤者出院，他们提到购物商场方面提供了包括住宿安排及亲友探访在内的支持；另外三名住院伤者中，一人正在重症监护室接受治疗，其余两人已经与家人取得联系并继续接受医疗护理。对于两位澳门逝者的遗体运送问题，将通过当地红十字会与相关部门进行协调处理。
