2月6日，有网友发布视频称，在甘肃省兰州市七里河区政务服务中心三楼综合审批服务区，工作期间318、319综合受理窗口的两名工作人员在睡觉。视频中，一名男工作人员笔直坐在工位前闭着眼睛，另一名女工作人员则头歪着，时不时往下垂，眼睛也闭着。
2月8日，视频拍摄者崔先生表示，当天下午两点半他去政务大厅咨询社保业务时，看到这两名工作人员正在睡觉。崔先生说，女工作人员睡了很长时间，男工作人员起初在玩手机，后来也开始闭目养神。他在等待区等待大约10分钟，期间这两名工作人员一直在睡觉，直到他离开时仍未醒来。崔先生认为，作为公职人员，尤其在春节假期后开工第二天，应该保持饱满的精神状态来服务群众。
同日，兰州市七里河区政务服务中心工作人员回应称，已接到相关投诉，并正在调取监控视频进行调查核实。如果情况查实，后续会发布情况说明。该政务服务中心的工作时间为周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
随后，兰州市七里河区人民政府的工作人员表示，会将此情况反馈给政务服务中心，并立即展开调查。
