那柜姐的话确实有些无礼和过分。她虽然想讨好顾客，但用词太过火了，居然说刘亦菲有些微胖，这显然是对明星的人身攻击和贬低。毕竟刘亦菲一直以苗条的身材著称，怎么也说不上微胖。作为一家高端商场的柜姐，她的言谈举止代表了品牌形象。用如此不当的语言评论明星，无疑会伤害到商场的声誉。更何况，刘亦菲是带货一姐，凭借她的人气能够为无数品牌贡献巨大商机。商家自然希望能与她保持良好关系。这样公然贬低她的外表，会让品牌方觉得这名员工缺乏职业素养。
可以想象，如果刘亦菲的粉丝知道了这件事，定会群起攻之。偶像在很多人心目中就是完美无缺的，怎能容忍她被如此羞辱？很快就有不少粉丝在网上喊话要对该商场“放冷箭”，甚至有人直接威胁要举报谩骂明星的行为，给予严惩。
面对强大的舆论压力，商场方面作出了回应和处理。他们无法坐视员工的言行有损品牌形象，最终决定将那名柜姐解雇，以示歉意并挽回声誉。从结果看，这个决定合情合理，否则只会让事态进一步扩大，对品牌带来更严重的损害。
不过，这名柜姐被解雇后，舆论出现了两极分化。一些人认为她只是一时口快没把持住，也没有真的伤害到谁，解雇太重了些。毕竟在现代服务业中，讨好顾客夸奖他人是很正常的做法，没必要因为一句无心的话就被开除。
