客服回应李佳琦直播间车厘子翻车。近日，有消费者发帖称在李佳琦直播间购买的车厘子存在问题，多位网友表示已申请退款。一位网友称，在李佳琦直播间花费178元购买了5斤3J车厘子，收到后发现整箱车厘子都是软的，多数发黑且不新鲜，一半果子没有杆子。箱子上的生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天。该网友向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货，经过两天的努力最终成功退款。
另一位消费者也表示在李佳琦直播间购买的车厘子到货后一半是软的，味道不对，感觉变质，还有个别发霉。淘宝买菜客服最初拒绝售后，但88VIP客服介入后才获得了一半退款。也有消费者称在李佳琦直播间购买的车厘子整体新鲜，坏果不多。
李佳琦粉丝福利社官方客服解释说，车厘子进口过程中需要经过海运、仓储、再运输，少量坏果难以避免。如果坏果超过一半可以全额退款，若有40%坏果则按比例退款40%。选品时会选择质量较好的品牌商家，但不能保证具体生产日期。如需退款，需要提供照片或视频确认。
淘宝买菜客服表示，若收到的商品出现质量问题，应第一时间拍照联系售后客服。按照行业标准，损耗在5%以内属正常现象，若有售后问题，需要挑出坏果并拍摄与全部果子的对比照，按比例赔付。
相关车厘子商品链接显示，近日已售出5000余件，品牌为自然搭档，由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。该公司注册资本为300万人民币，成立于2015年，2023年工商年报参保人数为1人。
