1月6日，河北游客周先生在广州长隆度假区旅游时，其不到2岁的女儿突然发烧至39℃。周先生在网上购买了退烧贴，并选择将外卖送到度假区外的华南培训中心自提。然而，当他到达自提点时，发现该地点位于一个大门紧锁的园区内。尽管他向保安说明情况，保安仍不允许他取药。最终，周先生在一小时后才拿到退烧贴。
事后，长隆酒店工作人员解释称，为了保障游客及住客的安全，外卖电动车不允许进入度假区。游客和住客可以将外卖送到度假区门口，然后自行领取。如果住客生病，也可以到度假区内的医务室就诊。华南培训中心工作人员则表示，他们的单位是内部单位，不对外，一般情况下外卖不能送入。对于周先生遇到的情况，他们已经反馈给领导，等待进一步处理。
