百度公关副总裁璩静针对近期在个人抖音号发布的短视频所引发的争议作出回应。5月9日凌晨，她在朋友圈发文道歉，承认视频发布前未按公司流程审慎处理，导致内容不当，对外界传递了与公司价值观及企业文化相悖的信息，造成了不良影响。璩静反思自己的初衷虽是致力于工作改进，但因急于求成、方式欠妥，给观众带来不适，对此她诚恳接受各方批评，并承诺将调整沟通和管理策略，注重团队感受，在实践中倾听反馈，望大家继续监督指导。
此事件中，璩静的部分视频言论，如迅速批准员工因私事离职、不考虑员工家庭状况等，被网民批评为缺乏人性化，加剧了舆论风波。随着讨论升级，她最终清空了抖音账号上的视频内容。截至5月9日，其账号粉丝量达99.2万。
针对企业高层涉足“网红”领域可能遭遇的风险，公关领域专家姚素馨表示疑惑，认为璩静分享的内容既非直接关联企业宣传，也非典型的公关信息，与公众期望不符。另一位互联网产业分析师张书乐指出，类似周鸿祎、雷军等企业家通过个人形象贴近用户，旨在拉近与年轻群体的距离，为企业品牌注入活力，但璩静的案例显示出百度公关在此尝试中用力过度，不慎陷入了言论失误的困境。内部人士则表示，利用短视频平台打造个人品牌顺应了流量趋势，但关键在于执行策略需恰当，或应由更合适的人选来操作，以确保信息传递的专业性和正面效果。
