作为上海的一名社工，王莹的日常，是给应届生、常失人员、就业困难人员、其他失业人员找工作。
少有人知道，找工作，是社区服务的一部分。只要做了失业登记，或者停止缴纳社保，就有可能成为社工们服务的对象，会接受3次岗位推荐、1次职业指导，和1次职业培训，也就是“311”就业服务。有的社区，甚至还为求职者发掘出“反诈劝阻员”这样的岗位，还能缴纳社保。
如王莹所说，社工们像神经网络最末端的一环，他们是和居民接触最直接、频繁与密切的人。因为经常与各种各样的待就业人群打交道，在她这里，“失业”这件事，已不再是多么宏观的社会命题，而是可以看得到的，不同人面临的各种处境。
同样是年轻人，有人为失业而徘徊、踌躇，也有人在家“躺平”好几年。三四十岁的中年人意外待业后，有人成了照顾老人的“全职儿女”，也有人做自由职业养活自己。在五十多岁的年龄段，有人安心养老，还有人到了退休的年龄，仍然需要依靠做体力活挣钱。
就业问题困住了许多人，连王莹本人，都是踩着45岁的年龄节点考上的社工。大龄上岸的她，在为大家提供就业帮助时，也看到了不同人因为面对失业时的焦虑、茫然，以及不同人看待、选择工作的方式。最重要的是，作为一个工作了二十多年的人，王莹通过帮人找工作，也在尝试重新理解“工作”本身。
以下是她的讲述：
“请问你需要找工作吗？”
大家的常识中，并不知道社区还有我这样角色的存在，所以很多次我给一些人打电话，他们都表现得很意外：社区居然还能帮忙找工作？
三月，是我们给应届毕业生做就业摸排的时候。社区的信息，不会样样那么精确，完整的名单我们就没有，但办法总是有的，我会根据居民们的年龄来预估，选择2001年9月到2002年8月之间出生，正处于毕业年纪的孩子，再一个一个查找他们的号码。
号码拨通，电话那头一般会有四类不同的反应：彬彬有礼的孩子、没有礼貌的孩子、永远无人接听的电话，以及已经找到工作的情况。
我基本上是直接有事说事，但也有对方不怎么领情的。当我告诉他，这里是社区、我是谁、我是来干嘛的，这种情况已经排除了诈骗电话，哪怕是拒绝都可以，但有的人还是会直接挂断了。这种孩子我就会特别备注，把它当成一件有意思的观察事件。
和不同的学生接触，让我对于赛道、选择有了更多思考，总结出来的经验就是：除非顶尖优秀，否则还是要避开千军万马一起过独木桥。
记得有一个上海公安高等专科学校治安系的学生，毕业后可以直接去公安系统，当年的分数没有那么高，但他们的工作解决了，所以家长们还是要选择适合孩子的路，不一定说非得怎么样，不要过紧地逼着他。
总体来说，50个孩子里面，有就业意向的差不多有一半，还有一半是要考研、出国或者创业的。我会统计好他们的毕业院校和专业，到了六七月份，再进一步跟进情况。
在这之中，我也发现了一些问题，比如，我们给应届毕业生提供的工作，常常不够匹配。大学生的专业太多了，很多不一定是我们能够提供得了的，比如有一个兽医专业的学生，最后去了上海动物园上班。动物园也没有给过我们招聘信息，但是人家入职就业了，这是一个双赢的结果。
除了应届毕业生，我们的就业服务对象还有长期失业人员、就业困难人员、其他失业人员。一个月，我起码要打四五十个电话。接触各种各样的居民后，我才第一次直观感受到整个社区待就业人群的面貌，甚至看到一些突破我想象之外的存在：那些焦虑的家长、躺平的年轻人，以及几乎没有自主能力的人。
▲找工作的年轻人。图/视觉中国
上周，我们看到一个市民信箱，是一个家长反映自己的孩子找不到工作，请市长帮忙协调。这个单子最终还是到了社区。从那个学生母亲的反馈来看，她的孩是非常优秀的，只是暂时没有合适的工作，家长就认为孩子的精神状况不太好了。我经常接触这样的家庭——顶尖大学毕业，或者在国外留学回来，因为没找到工作，家长慌得不行，但其实孩子倒是很淡定。
有时候，家长们并不一定真正理解自己的孩子。让我印象深刻的是，我曾上门拜访一位失业的小伙子。看样貌，他才二十岁左右，在他家，我跟他介绍自己，询问他的就业意向，但不管我说什么，他只是两只眼睛呆呆地望着我，什么话也不回。倒是他的父母一直在旁边接话，我才知道，原来他已经三十多岁了，大专毕业后，一直在一家超市做理货员，因为“太老实”，几个月前被辞退了。
他的父母七十多岁了，喋喋不休地抱怨，说这个小孩太木讷了，没有教好，上班总是被别人欺负，这里不好、那里不好。我当时有一种想法：他会不会被父母打压得太厉害了？其实我挺想为他介绍一份工作的，有一次我故意敲门，说能不能借个袋子给我，这样创造和他接触的机会，慢慢跟他熟悉后，他才告诉我，他想暂时休息一阵子。
最近，我还约了一个30岁的女孩子来办公室沟通。她曾经拨打12345政务服务投诉，事由是自己三个月没找到工作。我了解到，她原先从事的是教培行业，之前的工作经历都是在音乐培训机构做一些教辅的管理工作，在某些音乐学校也代过课。但是她教学经历较短，求职方向是希望转行去做行政类的工作。
让人哭笑不得的是，最后跟她电话聊的时候，我才知道，因为实在找不到理想的工作，女孩想来社区，指望着我们分一个轻松的活儿给她。
▲王莹在图书馆找就业相关的书籍。图/受访者提供
