“还以为是我手机欠费了没网，充了50块钱话费发现还不能叫车！”一个原本平平无奇的工作日，却因为无数打工人上班叫不到车，让滴滴出行的系统故障一大早就登上了热搜。
其实在11月27日晚，就有多个用户在社交平台反映滴滴App无法正常使用，多名司机们也表示接不到订单或有接单后导航无法使用。对此，滴滴在当天23:19分紧急回应称“由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”
11月28日早7点31分，滴滴出行官方微博再度致歉，并表示技术团队已经连夜进行修复，滴滴的网约车服务已经恢复正常。然而持续了一整个上午左右，仍然有乘客反映无法在滴滴平台上叫到车。
图片来源：正在运营中的滴滴共享汽车 图片来源：每经记者 刘雪梅 摄
这次崩溃的不仅是滴滴的所有产品系统，《每日经济新闻》记者从多位滴滴员工处了解到，滴滴内网也在今天上午出现故障。
一位资深技术人士向记者分析称，App只是接口，用户方面使用，但是App都要去访问底层数据，从公司层面来说滴滴肯定会在各个业务之间做隔离，如果是所有产品都崩溃了，一定指向更底层的问题。
截至记者发稿，大部分城市已经恢复滴滴打车功能，不过也有乘客向记者反映，滴滴有些功能还存在崩溃的情况，叫车响应时间也比平时慢了一些。
有消息称滴滴平台上部分司机开始提现并提现成功，司机怕系统出问题自己账号出问题被注销。对此，滴滴方面回应《每日经济新闻》记者，经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。另外，滴滴方面表示，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。而对于此前有网友称“某司机收入超690亿元”，并晒出一张账户余额截图，滴滴出行回应称，经过核查，证实该图是PS伪造的谣言，恳请大家不造谣、不传谣。
内外网都“崩了”损失订单量或超千万
“今天早上到公司才知道滴滴昨晚崩溃了，我们现在都在纸上写代码。”一位滴滴员工向记者透露。除了内网崩溃之外，一整晚加一个早高峰的系统崩溃给大范围的用户和司机带来了不便。
